Ninguna de las tarifas de Holaluz tiene permanencia. El cliente puede darse de baja cuando lo desee sin recibir penalizaciones.

La P1, P2 y P3 son las tres franjas horarias de la Tarifa 3 de Holaluz.  Son franjas que  marcan el precio del kWh, siendo el P1 el periodo punta o el más caro, P2 el llano o intermedio y  P3 el valle o más barato.

Holaluz incluye en sus tarifas de luz servicios de reparaciones de averías del suministro eléctrico en la vivienda hasta 12.000 euros anuales, hasta 125 euros en mantenimiento de electrodomésticos y un servicio de manitas al año de hasta 3 horas de trabajo, con mano de obra y desplazamiento.

Holaluz cuenta con un equipo propio de instaladores y materiales de primera calidad. Se encargan de gestionar los permisos y preparativos y de acordar una fecha de instalación. El tiempo de instalación suele ser de entre 24 y 48 horas.
Se puede abonar la mitad del valor de la instalación después de la firma y la otra mitad antes. También se puede financiar totalmente hasta 25 años o costear el valor de las placas en 3 meses sin intereses.