Es imprescindible adjuntar la documentación que demuestre que se cumple con los requisitos para el bono social de Endesa:

• Datos personales del titular del contrato y de los miembros del hogar mayores de 14 años.
• Certificado de empadronamiento donde se incluyan los integrantes de la unidad de convivencia.
• Título de familia numerosa, en caso de que aplique.
• Formulario oficial de solicitud de Energía XXI, debidamente cumplimentado y firmado por los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años.
• Información del punto de suministro, como el código CUPS y la dirección completa.
• Libro de familia o certificados de Registro Civil que acrediten la relación entre los miembros del hogar.
• Informe de los servicios sociales, si se alegan situaciones especiales como:
  • Víctima de terrorismo o violencia de género
  • Discapacidad reconocida igual o superior al 33%
  • Situación de dependencia de grado 2 o 3

Si sigues cumpliendo con los requisitos requeridos, el bono social se renueva automáticamente cada dos años. Sin embargo, hay algunas excepciones importantes a tener en cuenta:

• Familias numerosas: solo renovarán el bono social cuando deban renovar el título oficial de familia numerosa.
• Falta de consentimiento: si alguno de los miembros de la unidad familiar cumplió 14 años y no dio su consentimiento para la renovación, esta no podrá realizarse de forma automática.

Para evitar la pérdida del descuento, se recomienda iniciar la renovación con al menos 2 meses de antelación.

Es fundamental que los usuarios que dejen de cumplir los requisitos para considerarse consumidores vulnerables lo notifiquen a la compañía.

Si no se informa y se continúa disfrutando del bono social de forma indebida, se pueden aplicar penalizaciones recalculando todas las facturas emitidas desde que se perdió dicha condición. De esta forma se elimina el descuento y se aplican los precios habituales de la tarifa PVPC. Además, se añadirá un recargo del 10% sobre el total de cada una de esas facturas.